Kommunikation: att hantera den informella information

Share

|

Vi lever i tider av turbulent förändring. Människor behöver information för att förstå de saker som de inte förstår. Som ledning vanligtvis reagerar på dessa behov, kommer ryktesvägen fylla i brister i informationen för människor. En del av informationen du får är sant, men en del kommer inte. Här är några sätt att hantera den informella information som virvlar omkring dig.

UNDVIK Rykten

1. • Ta inställningen att det är bättre att ge för mycket information än för lite.

   • Håll regelbundna genomgångar. Per definition bör vara kort. De kan till exempel stå-upp möten på kontoret eller en trängs på fabriksgolvet. Om du inte har ny information, uppmuntra frågor, som kan avslöja rykten du inte känner till.

   • Håll ett blädderblock på din arbetsplats. Skriv nyheter om den regelbundet. Låt ditt folk att spela in frågor som de vill ta upp på era möten.

   • Föregriper frågor som kan väcka negativa skvaller. Ta itu med dem direkt.

DELA MED Rykten

2. • Aldrig förneka sanningen eller lögn. Din trovärdighet blir lidande, och förtroende mellan dig och andra människor kommer att äventyras. Ofta information når andra innan du får den. Försök att spåra källan och fastställa om informationen är sanning eller fiktion. När du har fakta, låt folk veta direkt.

   • Gå till källan till ryktet. Ta reda på om du eller gruppen kommer att påverkas. Hitta ett sätt att positionera dig att dra nytta av situationen. Utarbeta en plan som visar hur du och dina medarbetare kan bidra till att göra förändringen lyckas.

   • När du går till källan för ett rykte, inte kräva svar eller sätta folk på plats. Gör det enkelt för dem att hjälpa dig genom att ställa frågor som kan behandlas hypotetiskt. Fråga, till exempel: "Om någon gång i framtiden, det fanns ett nedskärningar, vilka avdelningar skulle sänkas först?" Titta på deras kroppsspråk när de svarar för att förstå hur de känner.

   • Bibehålla en positiv attityd. Var särskilt noga med att göra ett bra arbete, eftersom en sämre attityd och vanor arbetet kommer man att du sticker ut som en öm tumme.

   • Var flexibel till förändringar. Titta på alla alternativ. Bytet innebär möjlighet. Nya riktningar bör utmana och stimulera dig.

3. Lägg inte till ryktesspridning. Om du passerar på hörsägen, så gör det korrekt. Om du ändrar informationen, uppfyller kraven för mottagaren genom att säga att det är din tolkning eller åsikt.

4. När du får information som är inofficiella och "kryddig", kontrollera dess riktighet med att fråga:

   • Var har du fått denna information?

   • Hur vet du att det är sant?

   • Är detta ett faktum eller är det din uppfattning?

5. Kontrollera riktigheten av viktiga meddelanden med din chef. Vara uppriktig. Låt honom veta vad du har hört och omfattningen av din oro.

6. Undvik att gå till din chef med varje uns av hörsägen. Du kommer att börja ses som en ryktesspridare. Tala med henne om viktiga frågor bara.

7. Om din chef inte avslöja konfidentiell information till dig gällande att sekretessen till varje pris, förtroende är något man måste arbeta hårt för att behålla, men det kan försvinna snabbt.

8. Gå till källan för att fastställa riktigheten av ett rykte om du känner att din chef kan inte utvärdera det och

   • du känner dig ha rätt att göra det;

   • Det påverkar du eller gruppen;

   • frågan är viktig.

9. Om du upptäcker att ett rykte är korrekt och det kommer att påverka din arbetsplats, dela det med din chef.

10. Hjälp din chef utveckla en strategi för att presentera information på ett sätt som kommer att vara minst störande för ditt område.

11. Fortsätt att göra ett bra arbete, eftersom varje försämring av din inställning och vanor arbete kommer att göra dig mer känslig för alla ändringar som kan hända.

12. Var flexibel om resultatet av förändringen. Möjligheterna är skyldiga att presentera sig.

13. De flesta rykten kommer att ha liten inverkan på dig, men stora förändringar kan komma om du märker att ledande befattningshavare

    • tillbringar mer tid i möten,

    • ser orolig;

    • talar i lägre toner sinsemellan;

    • med telefonsamtal eller med mer samtal bakom stängda dörrar.

---