Allmän diskussion om hur människor tänker

Vi måste förstå att folk föredrar att tänka, fatta beslut och agera på ett sätt som är naturligt och bekvämt för dem. De gillar att känna att ett beslut kan fattas och genomförs på ett lätt, hanterbart, och acceptabelt sätt och att det kommer att vara "bästa sättet" att främja och säkra sin egen framgång och framgång för både företaget och kunden. Vi måste också förstå varför människor väljer att inte "göra det rätta", varför de väljer att utöva något som är mindre effektiva eller till och med fel saker. Det finns många skäl till sådana oönskade beteenden. Till exempel, som gör fel saker kan folk tycka att göra det som är rätt är för svårt och det är inte naturligt. De kan uppfatta att det inte är "hur vi gör saker här" eller att det är mot kultur, praxis, och inbördes acceptans. De kan sakna motivation att anstränga sig eller kan anse att de psykologiska kostnaden är för hög. De kanske tror att deras personliga mål bättre betjänas genom att följa en annan väg, eller de kanske inte någon fördel med att göra det rätta. Eller de kanske inte har de kunskaper som krävs för att göra det rätta.

Då vi fortsätta vårt syfte att fastställa hur vi kan stödja framgångsrika personliga och företagande beteende, måste vi kartlägga kontraproduktiva missförstånd och hur de kan åtgärdas. Under de senaste årtiondena, och en av oss kan de flesta verkligen har missförstått hur människor använder och hanterar kunskap för att förbereda sig och leverera kompetent arbete. Vi har missuppfattningar om hur människor lär och kunskapsutveckling, och kom ihåg, resonerar och tillämpa kunskap för att besluta om och genomföra åtgärder. Dessutom har vi har ofta inte en klar uppfattning om hur kunskap avser resultat och hur olika arbetsförhållanden påverkar knowledgerelated effektivitet arbete. Vi får inte heller inse djupet av kunskap som krävs för att leverera komplexa arbete. Några av dessa missuppfattningar klart ha uppkommit genom våra ansträngningar att förklara de funktioner som det mänskliga sinnet i form av enkel information behandling eller mind-som-maskin modeller-bara från maskinen i hjärnan perspektiv. I själva verket våra hjärnor-våra sinnen-är mycket mer komplex och utföra många funktioner som vi har lite förståelse. Som ett resultat snävt perspektiv på hur det mänskliga sinnet behöver behandlas har vår lett till problem. Många av våra traditionella metoder och tillvägagångssätt för att förbereda och stödja arbetstagare med utbildning och system är mindre effektiva än de borde vara. Våra arbetsmiljöer kan också finnas vilja genom att skapa förutsättningar som hindrar en effektiv användning av tillgängliga kunskap och intellektuellt kapital (IC) tillgångar. Viktiga händelser som får oss att revidera vår uppfattning omfatta följande.

De flesta människor minns begrepp och "berättelser" lättare än de minnas "fakta." Företag och utbildningsinstitutioner förbereda ofta människor genom att erbjuda teoretisk utbildning som betonar fakta, detaljer och relativt mekanistiska och konkreta aspekter av "det här gör du det" och "Detta är fakta." Allmänna förståelse och bakomliggande motiveringar ges inte så ofta det behövs: Fokus är på att tala om "hur" och "vad", inte på "varför". Förmågan att utföra enligt gängse standard villkor och hantera kompetent med komplexa arbete bygger främst på att använda mentala modeller på olika abstraktionsnivåer snarare än om lappteknik tillsammans nya metoder från grundläggande principer och fakta. Utbildning som ger integration av många aspekter av praktiska situationer genom praktisk och laborationer, eller till och berättande, lindrar problemen till en extent.2 att arbetet blir mer komplicerad, berättelser får relevanta kodas som mentala modeller och ge processuella metaknowledge och allmänna abstraktioner som kommer att förklaras.

Beslut omedvetna i större utsträckning än vi insåg tidigare. Om möjligt, man försöker att ta beslut genom att upprepa tidigare erfarenheter, genom att göra vad de vet hur man gör och vad som framgår mest naturliga för dem. Majoriteten av dagliga beslut grundas på utnyttjandet tyst mentala modeller för att hantera situationer med "dold aktivering av fel relaterade till tidigare emotionella erfarenheter av liknande situationer." En stor del av kompetens är beroende av detta beteende och kräver omfattande, väl utvecklade bibliotek av psykisk referens modeller.

Människor har olika kognitiva stilar och "intelligenser"När grupper av människor och är utbildade eller förses med kognitiv arbete stöder bygger på en enda modell för kognitiv funktion, resultaten är ofta nedslående hela företaget. Problemet är att människor har olika förmåga att tillgodogöra sig och utnyttja lämnat information. I den mån det är praktiskt, måste vi ge olika kommunikationssätt eller personal positioner med personer vars kognitiva stil matchar den typ av arbete som skall utföras

Stress försämrar hämtning från långtidsminnet. Människor som är skyndade, utför under tryck, känna sig hotade, obekväma, eller arg, hela tiden avbryts eller arbetar i bullriga miljöer upplever en minskad förmåga att utnyttja alla de känner i sina ansträngningar att leverera arbete. Människor som är innehåll, känna sig motiverad, glad och avslappnad, och arbete i en trevlig och effektiv miljö i allmänhet kan ge bättre kvalitetsarbete, och även om de verkar vara i stressiga situationer, de kan arbeta snabbt och djupt engagera sig i vad de gör.

Effekten av exempelvis beteenden och förebilder är mer viktigare än vi känner igen från våra normala rutiner. Många ledare tenderar att minimera kommunikationen mellan underordnade och rang-och-fil. Den ger ofta kortfattade och ineffektivt kommunikation för direkt arbete och beskriva hur de vill att deras anställda att bete sig och uppträda. De får inte fungera som förebilder eller ge levande exempel. Genom att inte inkomma konceptuella och uttrycklig vägledning De gör det svårt för andra människor att agera på önskat sätt, eftersom de inte har förstått på djupet vad som är önskvärt. Människor är osäker på hur att göra den önskade beteenden-de inte kan kopiera exempel beteende eftersom det saknas. Människor är utrustade med motivation att kopiera sina ledares beteenden eftersom de är beteenden som de inte respekterar, de kan inte se att deras ledare tycker att det är nödvändigt att agera på önskat sätt. Utan ledare fungerar som förebilder, nya kriterier för verksamhet och prestationer inte blir en del av företagets kultur. Som en följd av detta folk inte förstår eller känner sig motiverade att agera som företaget önskar - även om det skulle vara mest effektiva och värdefulla för sig själva, företaget och andra intressenter.

Kunskap krävs för att leverera komplexa arbete kan kräva större mental kapacitet än de flesta kan ge. Komplexiteten i en modern arbetsorganisation kräver ofta större kunskap än en enskild person har möjlighet att förvärva. (Som exempel kan nämnas att leverera moderna sjukvården, lösa komplexa industriella problem och företag, och skapa social och ekonomisk lagstiftning.) Sådana uppgifter skall utföras av samverkande grupper vars medlemmar är med för att ge kompletterande expertis, och deras arbete stilar måste integreras med generella åtgärder som metoder.

Kunskap och information är fundamentalt olika i både natur och funktion. Syftet med informationen är korrekt beskrivning, medan syftet med kunskapen är effektiva åtgärder. Kunskap och information är inte en del av ett kontinuum och måste hanteras separat och noggrant av olika discipliner.

Vi kan förbättra hur vi förbereda och ge stöd kunskapsarbetare på alla nivåer, gör det lättare för människor att bli motiverad och förstå hur de ska utföra sitt arbete och hantera kunskap bättre genom att fokusera medvetet och separat på kunskap och informationshantering.

en artikel som lagts fram av David Goma