A Little eBay History

Du kanske har hört historien att eBay började som en akt av kärlek, som uppfanns av Pierre Omidyar som ett sätt för sin fästmö, Pam (nu hans fru), handel Pez utlämning av andra samlare. Det är en trevlig historia, och det finns en del sanning i det, men det har inte skett i ganska så.

År 1995 var Tufts University examen Omidyar arbeta som en programvara ingenjör på General Magic, ett Silicon Valley mobil-kommunikationsföretag. På fritiden, utvecklat Omidyar Auktion Web, en online-auktion plattform. Han var intresserad av potentialen för en auktion format för att skapa en rättvis och öppen marknadsplats, där marknaden verkligen sätter ett objekts värde. I en auktion kan vem som helst bjuda tills priset når det högsta belopp som någon är villig att betala. Det marknadspris ändras från dag till dag beroende på efterfrågan och vem budgivning.

Medan Omidyar experimenterade med Auktion webben, han konsultuppdrag under namnet Echo Bay Technology Group. När han ville registrera en webbplats för hans företag var Echo Bay namn han planerade att använda. Men när han under lite papper, fick han veta att echobay.com redan var upptaget. Inför behovet av ett unikt namn, bestämde han sig för abbreviateand eBay blev resultatet.

Varför fungerar det

När Omidyar utvecklat Auktion Webb (som snart blir eBay), hade han ett heltidsarbete, och han ville njuta av livet på helgerna. Han ville inte att hans hobbyAuction Webto stjäla varje vaken minut utanför arbetet. Och han försökte bygga upp ett system som kunde hantera trafiken de 40 miljoner som köpare och säljare varje dag. Han ritade helt enkelt platsen för att hålla sig gå när han inte kunde vara där mixtra med den. Och han höll medvetet Auction Web enkelt så att den kan hantera oväntade utmaningar när det växte.

Bortom teknik, Omidyar tänkt på webbplatsen som en gemenskap som bygger på fem värden:

Människor är i grunden bra.
Alla har något att bidra med.
En ärlig, öppen miljö kan ta fram det bästa i människor.
Alla förtjänar erkännande och respekt som en unik individ.
Du ska behandla andra som du själv vill bli behandlad.

Dessa "samhällets värderingar" är fortfarande nyckeln till platsen. De är varför eBayers är villiga att skicka pengar till en främling i hela landet i förlitan på att objektet de köpt kommer att anlända i nästa vecka post. Värdena är de som ligger till grund för återkoppling, som eBayers använda för att betygsätta en genomförd transaktion, fungerar feedback eftersom det är öppet och (oftast) ärlig. Du kan lära dig lite om en handelspartner innan du bestämmer dig för att göra affärer, och ditt eget rykte, bra eller dåligt, finns där ute för alla att se.

Anmärkning: Den Feedback Forum inleddes i februari 1996. Ursprungligen hanteras Omidyar tvister mellan köpare och säljare via e-post, när någon skickade honom ett klagomål, skulle han satte tvistande parterna kontakt med varandra och be dem fixa det själva. Så småningom insåg han att ett sätt att få folk att lita på varandra var att få sina åsikter om varje othernot bara klagomål utan också praiseinto öppna.

Kombinationen av anpassningsbar teknologi och en stark känsla av gemenskap har förmodligen bidragit mer än något annat till eBay framgång.

Anmärkning: eBay haft några växande painsin de första åren, lavinartat sin verksamhet mot himlen snabbare än sina servrar kunde hantera, vilket ofta kraschar. Sommaren 1999, eBay var offline för 22 hoursan evighet i världen av online-auktioner. Efter att krascha, kallad eBay personal på eBayers att be om ursäkt. Det var den typ av gest som vinner kundernas lojalitet. Och trots den oundvikliga klagomål, eBayers är lojala.

eBay nu

Vad som började som en liten webbplats för individer att handeln samlarobjekt har exploderat i en internationell marknadsplats där alla, från damen på gatan till stora företag, säljer miljontals poster i tusentals kategorier. Två av eBay snabbast växande kategorierna bilar och fastigheter. eBay har gett upphov till hundratals imitatörer, men inte en ens kommer nära att en verklig konkurrent.

eBay fortsätter att öka, det är utvidgas till mer än 25 länder, däribland Argentina, Australien, Brasilien, Kanada, Kina, Tyskland, Indien, Korea, Nederländerna, Polen, Singapore, Taiwan, och Förenade kungariket, för att bara nämna ett urval. Det är köpt eller investerat i en rad andra webbplatser: Half.com, ett fast pris medier marknad, Craigslist.com, ett nätverk av communities featuring radannonser och diskussionsforum, Rent.com, en plats att lägga upp och söka listor för hyresfastigheter och Shopping.com, ett pris-jämförelse webbplats. eBay tillkännagav skapandet av www.ebaybusiness.com, En ny marknadsplats där företag kan köpa och sälja produkter.

Som eBay växer, förändras den. Ibland kommer du att märka att hemsidan ser lite annorlunda eller ett förfarande du har gjort ett hundra gånger har plötsligt fått eller förlorat ett steg. eBay tweaks platsen hela tiden, lägga till nya kategorier, uppgradering säljarnas verktyg, ändra utseendet och känslan av dess sidor.

en artikel som lagts fram av Mike Miotke