Online Merchandising Strategier
Bygga en lönsam och skalbar e-handelsföretag kräver flexibla exponeringslösningar och en effektiv infrastruktur. Flexibel merchandising (levererar värde och kvalitet för att uppfylla kundernas behov) behandlas i denna artikel. Effektiv infrastruktur (bygga effektiva processer för att skapa den information som krävs för flexibla merchandising) omfattas senare i artikeln. Flexibel VaruexponeringNycklarna till effektiv online-marknadsföring är enkel: plats och försäljningen bör vara intressant, dynamisk, tilltalande, och framför allt relevanta för varje shopper. Relevans innebär att ha rätt att föreskriva en rad varuexponering tekniker för att passa behoven hos olika shoppare, eller samma shopper i olika köp situationer. Här är en samling av flexibel merchandising strategier som används för e-handelssajter-produkt restaurangsökning, problemlösning tekniker och kunder verktyg relation. Produkt LocatorsProdukt restaurangsökning hjälper köpare att hitta de produkter de behöver, ofta med hjälp av både ett klassificeringssystem och en sökfunktion. Produkterna bör klassificeras så köpare lätt kan hitta dem på din webbplats. Det effektivaste sättet är att införliva klassificering data i produkten ingående och låta e-handel verktyg som genererar de webbsidor som behövs. Alternativet är att mödosamt klistra produkten data i webbsida mallar på önskade platser och repaste om webbplatsen konstruktionsändringar. Följande är några produkt lokalisera strategier fungerar med hjälp av data produkt klassificering:
KategorierMånga e-handelssajter organisera produkter efter kategori, börjar med en bred klassificering, såsom kläder, och minska i åtgärder, t.ex. ytterkläder, tills att enskilda objekt, till exempel berg parkas, uppnåtts. Denna metafor organiserar produkter på ett familjärt sätt som papper kataloger och köpare klicka dig igenom webbsidor för att nå verkliga produkter. Visual KatalogEn elektronisk komponenter leverantören ger en visuell katalog som gör det enkelt att navigera genom att inspektera ett träd av produkter och välja objekt som ser ut som de som behövs. Denna metafor, som kan utvecklas med egna mallar, hjälper enstaka köpare som inte vet branschens terminologi. Leverantören ger också sökfunktioner för frekventa köpare som använder fulltext beskrivningar, produktkoder eller konkurrenternas koder produkt. Parametriska JämförelseEn PC tillbehör återförsäljare kan köparen välja produkt modeller och tillbehör från rullgardinsmenyerna och sedan presenterar en tabell över objekt som matchar. Därefter kan köparen jämföra specifikationer av enskilda artiklar mot varandra och välja vilka de ska köpa. Denna metafor, som finns med egna mallar, skapar virtuella mini-kataloger i farten för att passa köparens behov. InnehållsförteckningFler webbplatser lägger innehållsförteckningen funktioner för att komplettera de andra tillgång metoder. Vissa webbplatser har flera innehållsförteckningar som omfattar produkter, tjänster och online-information. Varje post hoppar till en sida av föremål eller en visuell katalog. ProblemlösningsteknikerLokalisering av produkter är en sak, vilket gör att försäljningen är en annan. Problemlösning (hitta rätt produkter till kundens behov) ökar chansen att avsluta försäljningen och stärka volym. Lyckad matchning kräver att koppla produkten använder till behoven. Följande är några problemlösningstekniker möjliggjorts genom attribut produkt användning:
Frågor och svarEn teknisk produkter återförsäljare erbjuder en fråga och svar gränssnitt som leder köparen genom en dialog som regleras av ett expertsystem. Denna metafor, finns i de flesta egna mallar hjälper köparen precisera kravet och identifiera kandidat lösningar på samma gång. Sådana expertsystem kräver koppling av rekommenderade lösningar på specifika produkter. Återförsäljaren kan också ge sökfunktioner för text beskrivningar, namn modell och produktkoder. Upp-och korsförsäljningWebbplatser börjar lägga upp säljande och korsförsäljning resurser för att öka per-försäljning intäkter. -Försäljning ger mer kapabla (och dyrare) versioner av en produkt. Korsförsäljning ger en kompletterande produkt som skall köpas samtidigt att öka utbudet av lösta problem. Upp-och korsförsäljning kräver kopplingar mellan modeller med varierande kapacitet och funktioner och länkar till produkter med kompletterande användningsområden. AccessorizationVissa webbplatser fokusera på att ge alla saker som behövs för särskilda ändamål, problem eller program. Till exempel är ute och reser som vill ha en bärbar skrivare kan också behöva särskild kabel, batterier, nätaggregat, ersättning bläckpatroner, tankar bläck, särskilda typer av papper, till hjälpprogram, bärbara scanners, och även online-tillgång till ClipArt-alla objekt som kan klassificeras som "för användning med" den bärbara skrivaren. Customer Relationship VerktygKundrelationen data, till exempel produkt preferenser, tidigare inköp och befolkningsutvecklingen kan hjälpa strategier forma merchandising, om förhållandet uppgifter skall anges i dataattribut. Det effektivaste sättet att använda data kundrelation är att samla preferenser och köpa historia på en regelbunden basis i en kundprofil och se till att uppgifterna kan kopplas till produktens detaljer för senare befordringar. Detta tillvägagångssätt att antas av ett ökande antal återförsäljare och direkta marknadsförare för sina bonusprogram. Eller kan du analysera tidigare försäljning data och klassificera kunder i efterhand. Detta är svårt om produkten beskrivningar är den vanliga slumpartade förkortningar som anges på fakturorna. Följande merchandising tekniker kan baseras på sammankoppling av kundrelationen attribut till produktinformation:
Kundernas preferenserFöra register över preferenser kan förbättra din relation med kunder på många sätt. Till exempel att bibehålla kundens betalningssätt minskar form fylla i vid betalning tid. Storlek, färg, textur, typ, genre, livsstil och preferenser språk kan förenkla inköpsprocessen och öka försäljningen för kläder, husgeråd, sport redskap, musik, böcker, tidskrifter och andra varor. Kundens önskemål måste knyta tillbaka till eller artikel som nivå attribut att arbeta effektivt. Tidigare inköpDokumentation om tidigare kund köper, särskilt utrustning, kan förbättra affärsmöjligheter för utökade garantier, leveranser, underhåll, uppgraderingar och add-ons. Tidigare inköp av utbudet objekt kan köra säsongsarbetare eller kundspecifika erbjudanden. Utnyttja inköp data är enkel om produkten koder som används i inspelningen den ursprungliga försäljningen är korrekt och meningsfull. KontraktMycket affärer inköp görs under leveransavtal. Kontrakt kan ges systematiskt online om rabatterade varor uttryckligen anges i avtalet (med andra ord ett kontrakt-specifik version av katalogen är beredd). Differentierade rabatter bygger ofta på inköpsvolymer av handelsvara klass, som kräver noggrannare klassificering av produkten objekt. Anpassning / AnpassaMöte kundspecifika krav kan cement dina relationer. Anpassning krävs datafält på artikelnivå, genomföra dem genom orderprocessen. Business-to-consumer exempel lagra mätningar för make-to-order kläder och skräddarsydd cyklar i en profil och gör egna val av musik på cd-skivor. Business-to-business exempel lagra specifikationer för make-to-order servrar, routrar, laboratorieutrustning och specialkemikalier i en profil, och möjliggöra anpassad konfiguration av persondatorer och servrar Slutligen produkt restaurangsökning, problemlösning teknik, försäljning strategier och kundrelationer verktyg förlitar sig alla på attribut att associera produkter med varandra, merchandising tekniker, och kundgrupper. Tills nyligen har det varit svårt att snabbt utveckla nya merchandising strategier, på grund av behovet att lägga till nya attribut fält och uppdatera befintliga fältvärden för katalogposterna. en artikel som lagts fram av Lona Matheson
|
|||||
|