De fem stegen av effektiv kommunikation om bloggar

Share

|

Dina kunder talar dina anställda talar och dina partners och leverantörer talar. Med att blogga är konversationen potentiellt obegränsad. Utmaningen för de flesta företag som sysslar med kunden konversation är inte får feedback, det är hur man bäst skall hantera feedback, både positiva och negativa. I slutet av dagen måste du inse att dessa samtal ingår nuvarande kunder, potentiella kunder, anställda och partners. Om du ignorerar dessa kommentarer är du ignorerar värdefull feedback, potentiella nya marknadsföringsstrategier, nya innovativa idéer produkt, och begrepp som helt kan förändra ditt företag. Samtalet fortsätter med eller utan dig och dina konkurrenter är definitivt lyssna.

Det bästa sättet att engagera sig i en verklighetstrogen konversation är att gå genom följande fem steg för effektiv kommunikation: lyssna, förstå, värde, tolka, och bidra.

LyssnaLyssna är som att vara en svamp, och det bästa svampar hålla vatten på obestämd tid. Tills du är redo att bidra till kläm ut kunskap från din svamp-du måste ta in mycket mer som du lägger ut.

FörståGenom att förstå vad som faktiskt sägs, bortsett från några fel eller dagordningar-speciellt dina egna du börjar värde feedback. Du måste se till att du håller det värdet. Värde konversationen, den enskilde och den feedback mer än du värderar din egen uppfattning. Om du inte gör det, när det gäller tid att medverka, kommentarer kommer din vara ur sitt sammanhang och kommer att hålla mycket mindre värde än de annars skulle.

VärdeVärdera allas bidrag kan vara svårt i den bästa av tider, vissa människor i någon större konversation inte lyssna, inte värde andras bidrag och därför helt enkelt inte förtjänar att prata. Men när du är ett företag lyssnar på feedback på ditt företag, produkter och industrin, det är alldeles för lätt att rabatten vissa avgifter som ovärdig din uppmärksamhet. Fall inte i fällan. Innan du kan bidra och riktigt svara på vad som händer i en konversation lika stor som den blogg utstationering, du måste värdet alla inblandade, trots allt, en person som du värde en gång kan mycket väl bli ditt nästa stora kund evangelist.

TolkaInnan du tar steget att bli delaktiga i det globala samtalet sker på bloggar, måste du tolka och värdera vad som redan har sagts och avgöra om du faktiskt har några värdefulla och unika insikter att erbjuda. Trots allt, om det enda du har att säga i en stor konversation med "ja, jag håller med!", Är det antagligen bäst att leva med ordspråket, "Även en dåre tros vis om han tiger."

BidraDet sista steget i effektiv kommunikation är att bidra något av värde för gruppen. Vilken värdefull information kan ni erbjuda? När samtalet är inriktat på ditt område av expertis, kan du erbjuda myndighet, passion och ett unikt perspektiv. Till skillnad från de flesta partier, där inte alla får en chans att prata med alla andra, av bloggläsare och författare finns tusentals väntar ivrigt att höra vad du och ditt företag har att säga. När du väl har beredd att bidra till samtalet, kan du vara säker på att du bara kommer inte att höras, men att du kommer att få feedback.

---